YahooWiFi(ヤフーWiFi)の超絶わかりにくい問い合わせを整理！！

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「YahooWiFi(ヤフーWiFi)の問い合わせ先が超絶わかりにくい！！」

って、友人から聞いて、ほんとかよと思って調べてみました。
実際、超わかりにくかったです(笑)
わかりにくすぎて、問い合わせ先をわかりやすく解説する記事を書こうと思うくらいわかりにくかったです。

⇒一番おトクなヤフーWiFiの申し込み先はこちら

ということで、非常にわかりにくいYahoo WiFi(ヤフーWiFi)の問い合わせ先をまとめて解説します。

• すでにYahoo WiFiを使っていてぶっ壊れて問い合わせたい
• 新しく買おうと思っているけど、電波とか不安なことを問い合わせたい
• ワイモバイル(Ymobile)じゃなくYahoo WiFiにしたいんだけど、問い合わせ先がかわらないから不安
• 解約したいんだけど・・・

などなど、いろんな問い合わせのニーズがあると思います。
安心してください、 この記事ですべての問い合わせ先を一挙にまとめます(笑)

実は、問い合わせ内容によって、

• Yahoo!Japanカスタマーサービス
• Yahoo!WiFiカスタマーセンター

の2つのカスタマーセンターがあります。
しかも、名前が似ていることで、さらにややこしさが増して、ユーザーをいらだたせるます。。

Yahoo!Japanカスタマーサービス

Yahoo!Japanカスタマーサービスでは、

• 申し込み手続きについて
• 利用料金の請求について
• Yahoo! Wi-Fi補償サービスについて

を担当しているそうです。
ここまではすぐに検索して出てきます。

で、問題は、Yahoo!Japanカスタマーサービス。
これがめちゃくちゃわかりにくいです。
知恵袋でも質問しまくられています。

でも、やっぱりここまで探して引き下がるわけにはいきません。
おそらくページを解読していくと、上記の3項目でも、結局は問い合わせ先は以下のYahoo!Wi-Fiカスタマーセンターの問い合わせにたどり着きます。

なので、結論としては、Yahoo!Wi-Fiカスタマーセンターに聞けば何とかなるんじゃないかと思います。

【Yahoo! Wi-Fiカスタマーセンター】

• 受付時間：9:00～20:00(年中無休)
• 一般電話、携帯電話、PHSから⇒0120-736-020(無料)
• 0120を利用できない光電話・IP電話などから⇒044-330-3621(有料)
• 海外から⇒+81-44-330-3621(有料)

Yahoo!Wi-Fiカスタマーセンター

次に、以下の項目については、なぜか最初からYahoo!Wi-Fiカスタマーセンターに問い合わせるようにとの記載になっています。

• 契約内容の照会・変更
• エリア確認
• 紛失・盗難
• 故障修理
• 故障安心サービス
• 端末に関する問い合わせ
• 解約手続き

これらについては、再掲になりますが、

【Yahoo! Wi-Fiカスタマーセンター】

• 受付時間：9:00～20:00(年中無休)
• 一般電話、携帯電話、PHSから⇒0120-736-020(無料)
• 0120を利用できない光電話・IP電話などから⇒044-330-3621(有料)
• 海外から⇒+81-44-330-3621(有料)

へ問い合わせましょう。

結局何が起きてるのか？

こんな感じで、Yahooのヘルプページには、問い合わせ内容ごとの問い合わせ先が書かれています。
でも、結局、導線をたどっていくと、問い合わせ先でたどり着くのはYahoo! Wi-Fiカスタマーセンター。

つまり、こういうことだと思います。

• YahooWiFi(ヤフーWiFi)の問い合わせ先はYahoo! Wi-Fiカスタマーセンター
• でもいきなりコールセンターに電話がきたら対応するのがめんどくさいから、最初はYahoo! Wi-FiカスタマーセンターといういわゆるQ&Aで自分で調べてね

だったら、最初からYahoo! Wi-Fiカスタマーセンターなんていう名前にせずに、Q&Aでいいのではないでしょうか。

ちなみに、ちょっと試しに私もYahoo! Wi-Fiカスタマーセンター(0120-736-020)に電話してみました。
音声自動応答(IVR)の最初の案内は、

• 操作方法、接続設定、故障などの技術的なお問い合わせは「1」
• サービス、各種変更手続きに関するお問い合わせは「2」
• 解約は「3」

と、意外となんでもこたえてくれそうな感じです。
やはり単に最初にQ&Aを見てから、コールセンターには電話してねということなんでしょうね。

まとめ

今回は、友人からYahooWiFi(ヤフーWiFi)問い合わせ先が笑えるくらいわかりにくいと聞いて、実際に調べてみました。
たしかにめちゃくちゃわかりづらいのですが、結局はYahoo! Wi-Fiカスタマーセンターに問い合わせればよいだけだと思います。

たぶんこんなにわかりにくくしているのは、月額料金を安くするためです。
コールセンターへの入電の数を減らせば、それだけコールセンターにかけるコストが減ります。
問い合わせ先が全然見つからないのと、非常にわかりにくいのには、めちゃくちゃいらっとしますが、ポジティブに受け取ると、ちょっとでも月額料金を安くしたり、キャッシュバックするためにしてくれている企業努力です。

一番おトクなYahoo WiFiはこちら